Q&A

Q.メールが届きません
A .ご購入前に「@onars.co.jp」からのメールの受信許可をお願いします！
※キャリアメールの方は各社サイトで設定をご確認ください。

Q.お支払方法について教えてほしい
A .アメリカン雑貨ペップボックスオンラインショップでは下記の決済方法がご利用できます。
※クレジットカード（VISA、Master、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、JCB）
※当店では代金引換はご利用いただけません。

Q.キャンセルメールが届いた
A .ご注文確定後、店舗の在庫状況を確認します。
実店舗と在庫を共有している為、ご注文時に在庫切れが発生する場合がございます。
その際は一旦ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセル後はお客様へ直接メールにてキャンセル理由をお伝えいたします。

Q.配送方法について
A .大きな商品は宅急便にて配送します。運送会社の指定はできません。
ご注文の商品、数量によって送料が変わります。

Q.梱包について
A .出来る限りの簡易包装で発送しています。
ダンボール等は再利用をして発送を行っています。

Q.サイトに載っていない商品を届けてほしい
A .SNS等でご覧になった商品の配送についても承っております。
お気軽にお問い合わせください。
※送料無料にならない商品もございます。

Q.発送作業がお休みの日はありますか
A .水曜日は店舗の定休日になりますので、発送作業もお休みになります。
土、日、祝日は店舗業務が多くなることがあるため発送ができない場合がございます。
臨時休業等で店舗がお休みの場合は発送業務もお休みになります。